Política de Privacidade
Controlador de DadosÉ a Mombora Indústria e Comércio de Alimentos Ltda. (“Mombora”), inscrita no CNPJ sob o nº 39.745.068/0001-35, com endereço comercial na Rua Capote Valente, nº 275, Pinheiros, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 05.409-000.
ObjetivoA presente Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar a forma cuidadosa com que a Mombora, na qualidade de agente de tratamento de dados, utiliza, armazena e processa os dados que recebe de seus clientes, tanto em ambientes online quanto offline, nos termos da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“LGPD”) e do Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013.
Conforme dispõe a LGPD, cumpre ao controlador dos dados demonstrar o comprometimento na adoção de processos e políticas internas que assegurem o cumprimento da proteção de dados. Assim, garantimos que nossos clientes só terão que cadastrar dados com uma finalidade específica e exposta com transparência e clareza.
Consentimento e ModificaçõesO consentimento, nos termos da LGPD, é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
A Política de Privacidade estará sempre atualizada e disponível para os visitantes da plataforma de e-commerce da Mombora, podendo sofrer modificações para melhorias. Ao navegar em nosso site você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política de Privacidade. Dessa forma, recomendamos a sua leitura atenta, e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Dados utilizadosO objetivo principal da Mombora na coleta de dados é garantir o melhor atendimento e eficácia na realização de operações de aquisição de produtos. A Mombora poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo cliente no momento do seu cadastro no site, tais como nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento e endereço.
A Mombora fará uso de tais informações com objetivo exclusivo de: (i) divulgar material publicitário; (ii) enviar ações promocionais; (iii) programas de fidelidade; (iv) pesquisas de satisfação e, em especial, (v) dados para a entrega dos produtos.
Serão utilizados cookies pela Mombora, conforme detalhado no próximo item. É de exclusiva responsabilidade dos clientes prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de seu login e senha, não divulgando-a a terceiros.
Ainda que indiretamente, serão coletados: (i) informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, incluído endereço de IP; (ii) produtos e categorias pesquisados ou visualizados; (iii) contagem de visualizações; e (iv) páginas visitadas em outros sites.
Cookies1. Definição e Aplicabilidade
Os “Cookies” são pequenos arquivos e/ou informações relativas à utilização do site, armazenadas em dispositivos eletrônicos dos clientes, quando o usuário visita uma página da internet.
Esta Política de Privacidade tem como intuito informar os usuários, com transparência e clareza, sobre as diversas maneiras de utilização das suas informações pessoais através dos cookies presentes em nosso site, possibilitando um maior controle sobre seus dados pessoais no momento de interação.
2. Objetivos
O objetivo das diretrizes do uso de cookies deste site é garantir e reforçar o comprometimento da empresa com as disposições normativas aplicáveis, além de possibilitar uma interação transparente entre os usuários e a Mombora.
O objetivo do uso de cookies, além da compilação de informações sobre a utilização de sites, é garantir que o usuário receba conteúdos de maior relevância e de seu interesse.
3. Revogação
A qualquer momento, o usuário poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, pelo que deverá apagar os cookies utilizando as configurações de seu navegador, conforme aplicável.
Segurança dos dadosA Mombora armazenará as informações coletadas em seu e-commerce em servidores próprios ou de terceiros por ela contratados.
Como forma de garantir que utiliza os meios aceitáveis pelo mercado e legalmente corretos, a Mombora adota uma série de medidas protetivas, como por exemplo: (i) criptografar e anonimizar os dados coletados; (ii) proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; e (iii) manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo dado, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações.
Os dados pessoais coletados durante o acesso ao nosso site são mantidos seguros em nosso banco de dados, sendo permitido o acesso apenas para os funcionários e prestadores de serviços registrados na ferramenta, de acordo com prévia necessidade a ser apresentada.
O tratamento de dados é feito por meio de toda e qualquer ação realizada com os dados pessoais de um titular, desde a coleta e armazenamento, até o compartilhamento e uso. O ciclo completo de um dado pessoal, portanto, começa na coleta e termina na exclusão ou anonimização.
Consideradas as hipóteses previstas pela LGPD, o cliente poderá requerer, a qualquer momento, que seus dados sejam tratados de forma diversa, incluindo a apresentação de pedidos de correção e eliminação de dados desnecessários.
A Mombora se compromete a descartar os dados do cliente caso a coleta dos dados não seja mais necessária para a finalidade exposta na presente Política de Privacidade.
Serão feitos acompanhamentos periódicos de monitoramento de riscos de segurança dos dados pessoais, considerada a sensibilidade da sua utilização.
TransaçãoO processo de identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra online. A coleta do número de cartão de pagamento informado pelo cliente será utilizada tão somente para a autorização de transações de compra e/ou pagamento, sendo devidamente criptografados para a segurança do cliente.
Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo usuário são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado. A Mombora não solicitará, em nenhuma hipótese, senha ou dados dos cartões de pagamento por meio de e-mail ou contato telefônico.
Destacamos que a Mombora não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, sendo necessário o contato com a administradora do cartão utilizada no momento da tentativa de compra.
Compartilhamento de dadosLembre-se de que qualquer informação divulgada em algumas áreas do site da Mombora pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.
Os dados dos clientes não serão utilizados para compartilhamento com terceiros, a não ser se para efetuar as finalidades aqui expostas. A Mombora poderá compartilhar dados com terceiros mediante ordem judicial ou solicitação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa, ou, ainda, em caso de cumprimento do disposto em regulamentação aplicável.
Direitos do usuárioA Mombora, ciente dos direitos dos seus clientes e em cumprimento à regulamentação aplicável, proporciona a garantia dos seguintes direitos: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; (v) portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário; (vi) eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário; (vii) obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Mombora compartilhou seus dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; e (ix) revogação do consentimento.
Especificamente com relação à retificação de dados que possam estar incorretos, a Mombora pede um prazo de [15] dias, contados a partir do pedido de retificação.
Canal de ComunicaçãoO usuário poderá solicitar o cancelamento da sua conta no próprio site da Mombora quando desejar, basta enviar um e-mail para alo@mombora.com.br requerendo a exclusão de seu cadastro.
As reclamações deverão ser endereçadas à Sra Katia Galasso.
Em caso de dúvidas ou reclamações acerca desta Política de Privacidade, os visitantes e usuários, poderão nos contatar no nosso “Canal da Comunicação”. por meio do e-mail alo@mombora.com.br ou pelo telefone 11 93748-8917.
ForoEsta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o foro da Comarca de São Paulo para dirimir controvérsias que possam surgir sobre sua aplicabilidade.